Cette politique de facturation explique comment FIBERSPIRIT gère les éléments financiers de votre commande, depuis l'établissement des factures jusqu'aux options de paiement sécurisées. En effectuant un achat sur notre plateforme, vous donnez votre accord pour les conditions stipulées ci-dessous.
1. Coûts et Impôts
Affichage des tarifs : Sur le site www.fiberspirit.store, tous les tarifs sont indiqués en Euros (€) et comprennent l'ensemble des taxes applicables en France (TVA à taux courant et autres impôts). Au moment de la confirmation de votre commande, les prix sont assurés.
Coûts de Livraison : Si des frais de livraison sont nécessaires, ils seront spécifiquement mentionnés et inclus dans le montant total de votre panier avant la finalisation de votre commande. Selon notre politique, nous offrons la livraison standard sans frais en France métropolitaine.
Changement de Tarifs : FIBERSPIRIT se réserve le droit d'ajuster ses tarifs à n'importe quel moment. Toutefois, l'établissement de votre commande se fera en fonction des tarifs actuels au moment de la facturation des produits.
2. Modes de Paiement Acceptés
Pour assurer une expérience fluide et sécurisée, nous autorisons les méthodes de paiement suivantes :
Carte Bancaire : Cartes de type CB, Visa et Mastercard. Le règlement s'effectue en direct par l'intermédiaire d'une plateforme de paiement totalement sécurisée (SSL加密) qui assure le cryptage de vos informations. Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
PayPal : Règlement sécurisé par le biais de votre compte PayPal.
Le prélèvement sur votre compte sera effectué une fois la commande validée.
3. Procédure de Facturation et Accès aux Factures Facture Automatique : Une facture détaillée est automatiquement produite pour chaque commande qui a été approuvée et réglée. Voici votre reçu officiel.
Envoyé par courriel : Votre facture, jointe à l'e-mail de confirmation de commande, vous a été transmise soit dans le cadre de la confirmation d'achat, soit par e-mail séparé dans les 24 heures suivant votre achat.
Accès par le biais de votre compte : Vous pouvez retrouver toutes vos factures dans l'onglet « Mon Compte » > « Historique des commandes ». Il vous est possible de les consulter et de les télécharger en PDF à n'importe quel moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est conseillé de les garder avec soin.
4. Détails de la Facture
Votre facture FIBERSPIRIT inclura systématiquement les éléments suivants pour garantir sa conformité aux normes légales et sa transparence :
Date d'émission et numéro de facture distinctif.
Voici nos coordonnées détaillées (FIBERSPIRIT, 150 Rue Gallieni, 92100 Boulogne-Billancourt, France).
Vos informations personnelles (nom, prénom, adresses de livraison et de facturation).
La spécification de chaque produit commandé (nom, volume, coût unitaire toutes taxes comprises, taux de TVA).
Le total hors taxes, le total de la TVA et le total toutes taxes incluses.
Les frais de livraison sont imposés.
L'option de paiement choisie.
Le code de votre commande.
5. Modifications de Facture
Si vous remarquez une anomalie sur votre facture (adresse erronée, article absent, tarif incorrect), veuillez nous en informer sans délai à l'adresse contact@fiberspirit.store en mentionnant votre numéro de commande.
Suite à la vérification, nous avons émis une facture d'avoir (afin d'annuler la facture erronée) et une nouvelle facture rectifiée. Vous recevrez ces documents correctifs par courrier électronique.
6. Sécurité des Transactions Financières
Protéger vos transactions est notre souci principal. Nous mettons en œuvre le protocole SSL (Secure Socket Layer) sur notre site pour assurer le chiffrement de toutes les informations échangées, y compris vos données personnelles et financières. Nos partenaires en matière de paiement sont dûment autorisés et se conforment aux exigences les plus rigoureuses du domaine (norme PCI DSS).
7. Gardiennage des Données de Facturation
Selon la loi française, nous gardons vos informations de facturation et les duplicatas de vos factures pour une période de dix (10) ans dans le but de tenir notre comptabilité et notre gestion commerciale. Vous avez la possibilité de consulter vos factures dans votre espace client pendant une durée minimale de deux (2) ans.
8. Questions et Assistance pour la Facturation
Pour toute question relative au règlement ou à la facturation de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Adresse e-mail : contact@fiberspirit.store (Pour toutes les requêtes écrites et l'envoi de documents attachés)
Numéro de téléphone : +33 6764 68944 (De lundi à vendredi, de 9h à 17h)
Adresse pour correspondance : FIBERSPIRIT - Support Client, 150 Rue Gallieni, 92100 Boulogne-Billancourt, France.